Trocas e Devoluções

Prazo para produção e envio: O prazo de produção varia de 3 a 10 dias úteis após a confirmação de pagamento. Nesse período não está incluso o prazo de entrega da transportadora, que é selecionado diretamente do fechamento do pedido.

Formas de pagamento: O pagamento pode ser realizado por pix, boleto bancário ou cartão de crédito com parcelamento em até 3x sem juros.

Como proceder em caso de troca por defeito:

  1. Entre em contato conosco: Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, entre em contato conosco através do nosso e-mail [[email protected]] ou whatsapp, informando o número do seu pedido e detalhando o problema. Para agilizar o processo, envie fotos nítidas do produto e da embalagem, evidenciando o defeito.
  2. Prazo para análise: Nossa equipe analisará a sua solicitação e entrará em contato em até 2 dias úteis para informar as próximas etapas. Caso seja constatado defeito no produto, você poderá optar pela troca ou a devolução do valor pago. Informaremos como realizar o frete reverso e esse valor será custeado por nós.

Em caso de violação da embalagem ou avarias:

  1. No ato da entrega: Verifique a integridade da embalagem na presença do entregador. Caso identifique qualquer dano, recuse o recebimento e registre uma ressalva no documento de entrega, detalhando os problemas encontrados.
  2. Após o recebimento: Se você identificar algum problema após abrir a embalagem, entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos do produto e da embalagem danificada.

Direito de arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.


Não realizamos troca de produtos personalizados! Devido à natureza única, as peças personalizadas são elaborados sob medida para cada cliente e aprovados por você antes do envio, não sendo elegíveis para troca.

Reembolso:

Para pagamentos via cartão de crédito: o estorno será realizado pela operadora do cartão em até 2 (duas) faturas.

Em caso de compra por boleto bancário: o reembolso é realizado através de depósito em conta em até 30 dias.

 

Qualquer dúvida estou à disposição para ajudar!